Política de Envíos

En Vibra Ocupacional Kids realizamos envíos a distintas comunas de Chile a través de empresas de transporte externas, principalmente Chilexpress y Blue Express.

Envío gratis

Contamos con envío gratis sin compra mínima para pedidos dentro de Chile continental, desde Arica a Punta Arenas, siempre que la dirección se encuentre dentro de zonas con cobertura regular de transporte.

El beneficio de envío gratis no aplica para zonas extremas, zonas rurales de difícil acceso o localidades especiales que generen costos adicionales por parte de la empresa transportista. En estos casos, el costo de envío deberá ser pagado por el cliente y será informado previamente antes del despacho.

Actualmente, no realizamos envíos a islas.

Preparación del pedido

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para gestionar, embalar y entregar el pedido a la empresa de transporte.

Tiempos estimados de entrega

Luego de que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: aproximadamente 3 días hábiles.
• Otras regiones: aproximadamente 7 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la comuna, disponibilidad de transporte, fechas de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos a Vibra Ocupacional Kids.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado de su envío.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.

Si la dirección ingresada es incorrecta, incompleta o la empresa de transporte no logra realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser asumido por el comprador.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío.

Revisaremos el caso para entregar una solución según corresponda.

Contacto

Para consultas sobre tu pedido o envío, puedes escribirnos a:

WhatsApp: +56 9 6204 8269
Correo: hola@vibraocupacional.com

En Vibra Ocupacional Kids trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y puedas crear en casa un espacio pensado para la autonomía, el juego y el aprendizaje.